Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào quý khách có thể liên lạc trực tiếp với Đồ Gỗ Nội Thất HTA để được trợ giúp.

1. Những trường hợp phù hợp quy định bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu thu/Phiếu bảo hành.
• Có Hóa đơn mua hàng của Đồ Gỗ Nội Thất HTA.
   

2. Những trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành
• Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Đồ Gỗ Nội Thất HTA.
• Sản phẩm không được sử dụng đúng quy cách hướng dẫn từ đó gây bong tróc, trầy xước, mất màu, móp, nứt, cong,...
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
• Sản phẩm bị hư hại, biến dạng, do môi trường bên ngoài bất thường. Bao gồm như: quá ẩm, quá khô, mối, chuột bọ, côn trùng, nhiệt độ cao. Hay do các thiết bị điện, nước, hóa chất, dung môi do khách hàng sử dụng không phù hợp, hoặc hỏa hoạn, thiên tai
• Các loại phụ kiện kèm theo không thuộc cấu tạo sản phẩm.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Đồ Gỗ Nội Thất HTA
• Với những sản phẩm được mua tại Đồ Gỗ Nội Thất HTA nhưng đã quá thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí cho quý khách.

3. Địa điểm bảo hành & bảo trì

• Các sản phẩm sẽ được bảo hành & bảo trì tại địa điểm đã được ghi trong hợp đồng hoặc hóa đơn hoặc phiếu thu.